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Bien poser un problème en 9 étapes
Avant de chercher des solutions, encore faut-il comprendre ce que l’on cherche à résoudre.
La grille de problématisation aide à formuler autrement les questions. Cette grille est un outil en construction, qui évoluera au fil des usages et des contextes.
Cette première version est publié dans Interlignes #5, consacré à la problématisation.
3 axes de travail
Rendre visible ce qui est souvent implicite
Cette grille s’organise autour de trois dimensions :
- La mise en débat démocratique
permet de faire exister le problème, de confronter les vécus et de pluraliser les points de vue, sans quoi certains aspects restent invisibles. - La mise en perspective
relie les situations à leurs déterminants, articule les échelles et évite de réduire le problème à ses seuls symptômes. - La formalisation du problème à résoudre
consiste à rendre explicite la manière dont le problème est énoncé, partagé et porté, en assumant qu’il s’agit déjà d’une construction.
EN BREF
Ce qu'il faut retenir
- Un problème n’est jamais donné : il est formulé
- Cette formulation influence directement les solutions
- Travailler le problème, c’est déjà agir sur la situation
- Les trois axes (débat, perspective, formalisation) permettent de le rendre discutable aujourd’hui et traitable demain
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